工商時報【鍾敏玲商業發展研究院研究員】

巴黎拉法葉百貨公司(Galeries Lafayette Haussmann),又稱老佛爺百貨,是法國知名的老牌百貨商圈,於1893年成立,擁有60家商店,也有印尼、杜拜、摩洛哥、德國等地,是歐洲最大的高級百貨公司之一。在這個佔地約10萬平方英尺的零售空間,老佛爺為了改善客戶體驗並減少在商圈場域內的實體標示成本,建置了Wifi以及百貨內專屬的APP,讓顧客可以透過定位系統,找出相關店鋪的方向位置,節省消費者尋找櫃位的時間。

這樣的趨勢讓許多以美食、購物資訊、旅遊等主題為主的行動科技應用服務,更是吸引消費者的注意,因此隨之而來基於行動裝置而產生的消費行為,形成了購物的新型態,掌握各消費族群在行動購物上的意向與行為,更是成為相關服務業者在做銷售規畫、行銷方案設計等策略布局上之重要基礎;台灣內需市場規模小、競爭激烈,近年來在量販超市、百貨公司等大型化的衝擊下,一般傳統商店及由各種零售商店集合而成的商圈或商店街,也面臨經營轉型壓力,紛紛利用所謂的資通訊(ICT)應用來加值消費者的服務體驗,來爭取與競爭對手的差異化,來避免遭到淘汰的命運。

國內類似上述所提拉法葉百貨這樣將把行動連網結合APP提供定位服務,並且透過通訊傳輸的應用進行消費者精準行銷的案例不少,例如義大世界購物中心、西門町商圈、信義商圈(含101百貨)、微風百貨等等;義大世界購物中心在藉由佈建Beacon(藍芽)在消費場域,讓消費者找車位、找櫃位都不需大傷腦筋就能夠輕易的找出自己的愛車和品牌;西門商圈、信義商圈則是把導航、店家優惠、尋寶遊戲以及個人化廣告推播等功能整合至APP當中,提高消費者、實體店家與APP之互動性,並協助店家了解顧客喜好並設計客製化購物體驗,希望能夠這些新興科技有效提升回客率,強化智慧商圈與消費者的連結與認知。

不過不論作為連網的基礎技術是Beacon還是持續成長的Wifi,從這些百貨商圈想用科技導入服務場域產生新服務模式的案例,大致上仍遭遇三點問題:其一,百貨商圈場域複雜,建置成本高,間接影響在商圈營運業者的動機與決策。其二,商圈痛點與創新服務的連結性不足,經常忽略了商圈場域所需考慮的真正痛點與消費者需求與使用習慣。其三,導入商圈科技服務的風險與效益難以衡量。

未來於商圈場域內導入科技服務的同時,之於前述所討論的商圈案例,建議未來可行的做法參考如下:

1.重新考慮顧客於商場內的行為與流動

將消費者在場域內的動線,藉由科技應用、數據解析,加上場域空間設計與規劃,讓服務營運者能夠更清楚抓住屬於商圈內的賺錢方程式。

2.強化從線上至線下顧客的行為串接與體驗感受

目視化的動線設計、或其他語音提醒等方式,仔細衡量消費者在逛街旅程當中的每個接觸點,方能具體連結採用科技行動行銷的精準度與效益性。此外,藉由定位導引的科技,強化消費者從行動裝置獲知的消費資訊,連結實體場域的消費體驗,搭配不同的服務模式設計,例如尋寶遊戲、不定期行銷活動等,創造不同於以往的單純逛街或單純宅經濟的商業模式,或許能讓消費者的購物經驗更「有感」。











房屋貸款增貸 記者樓菀玲/台北報導

台灣碩網網路娛樂旗下日本國民 RPG 系列手機遊戲《勇者鬥惡龍 怪物狂歡派對》,於今(5/8)日宣布迎來第二波大規模改版,本次改版將新增 PVP 即時對戰「怪物鬥技場」系統和「變更佈景」功能,幻惑魔王「姆多」也將首度現身。

※ 幻惑魔王「姆多」降臨

幻惑的魔王「姆多」外表看似滑稽,其實卻善於謀略,折磨著兩個世界,聰明而狡猾的魔王,新特技「幻惑之瞳」可以對敵單體造成體技傷害,並且使敵人耐性降低一個等級,並且使之進入沈睡狀態。

※ 全新系統開放

官方表示自即日起推出「怪物鬥技場」系統,玩家可選擇「自由戰鬥」、「正式戰鬥」、「活動戰鬥」三種類型的競技,率領最堅強的怪物陣容上場較勁。需特別注意的是,每一場類型的戰鬥都有專屬規則,例如 HP 倍率 3 倍、重量限制 150 以下等。

在「自由戰鬥」中,玩家可選擇 1 對 1、2 對 2、4 對 4 等多人戰鬥模式。而在「正式戰鬥」中,除了達成條件能獲得每日報酬之外,若提升戰鬥階級,還可額外獲得專屬的《戰鬥徽章》,累積一定數量後就可至《戰鬥徽章交換所》內換取限定裝備與擺設道具。

官方表示在本次新追加的「佈景替換」系統當中,勇者可以自由選擇春夏秋冬四種季節背景,並隨意搭配各式擺設道具,打造獨一無二的怪物棲息世界,不過要注意的是,只有在擺設 Cost 以內的才能新增裝飾物到自己的背景內,而且有些裝飾道具是限定版,需要拿小徽章或戰鬥徽章才能至交換所兌換。

※ 歡慶改版登入送!點卡儲值送紅讚

活動名稱:《勇者鬥惡龍 怪物狂歡派對》歡慶改版登入送

活動內容:自改版當日起登入即可獲得《奇異蛋》一顆,5/11至 5/16 每日簽到再追加迷你奇異蛋與紅鑽。

活動名稱:使用點數卡儲值的勇者有福囉!

活動時間:玩家在 5/18 00:00 ~ 5/24 23:59 期間內,使用點數卡儲值 500 元、3000 元品項皆可獲得紅鑽 30% 回饋,不限回饋次數。

※ 5/11 16:00 ~ 5/25 15:59 期間開催活動

活動名稱:頭目洞窟 SS 魔王「姆多」兇猛登場

活動內容 : 期間限定 SS 級魔王「姆多」霸氣降臨。

活動名稱:消耗紅鑽拿好禮

活動內容:只要消耗紅鑽達指定數量,即可額外獲得豐沛獎勵,強悍的 SS 怪物「姆多」、帶有格鬥王技能的奇異蛋輕鬆入荷不是夢。

※ 5/11 00:00 ~ 5/17 23:59 期間開催活動

活動名稱:惡靈之神,趁現在捕捉「阿特拉斯」吧!

活動內容:盡情打敗怪物、善用派對規則向強敵挑戰吧!當通關勝利時,關卡難度會 +1,失敗則是會 -3,挑戰成功就有機會捕捉到獨眼巨人「阿特拉斯」。

活動名稱:協力~決戰~地獄的帝王!

活動內容:強大的怪物需靠勇者們的預借現金團隊默契才能徹底消滅!協力關卡共分為「中級」與「上級」,兩種難度皆有特殊條件,達成指定的特殊條件即可獲得迷你奇異蛋,完成特別條件後另可獲得奇異蛋。

活動名稱:不能錯過擁有 SS 魔王的好機會!魔王季開催!

活動內容:魔王洞窟讓你一次把 SS 魔王抽好抽滿,加上每日首次 SS 必中,讓玩家有機會獲得 SS 魔王,現在使用魔王洞窟的「探索 10 次」,還可額外獲得迷你奇異蛋一顆。

※ 《勇者鬥惡龍 怪物狂歡派對》官方網站

※ 《勇者鬥惡龍 怪物狂歡派對》官方粉絲團

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蔣逸琪

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